Categories: КИЇВНОВИНИ

В Україні замінили паперову книгу відгуків та пропозицій на цифрові інструменти

Минулого тижня офіційно набув чинності наказ Мінекономіки, який  скасовує обов’язковість ведення Книги відгуків та пропозицій. Це стало черговим кроком в напрямку дерегуляції, цифровізації бізнес-процесів та зменшення застарілих норм. Про це повідомила пресслужба Мінекономіки.

До цього підприємці були змушені витрачати час та значні кошти на адміністрування Книги відгуків та пропозицій, яка знаходилася у кожному торговому відділі та у кожному залі закладу громадського харчування. В рік такі витрати сягали понад 44 млн гривень. В цю суму включались організаційні витрати, призначення відповідального за неї, розгляд скарг.

“Варто зауважити, що наявність Книги не гарантувало розв’язання проблемних питань, які виникали у покупців. В сучасному світі є більш ефективні та зручні інструменти контролю та захисту прав споживачів”, – зазначають у повідомленні.

Так, можна залишати свої відгуки через “гарячу лінію”, електронне та класичне листування чи соціальні мережі.

Крім того, сьогодні споживачі можуть звернутися до Держпродспоживслужби та її територіальних органів за захистом порушених прав як в паперовому, так і електронному вигляді.

В територіальних органах Держпродспоживслужби та в багатьох місцевих держадміністраціях створені та функціонують консультаційно-інформаційні служби, де споживачі можуть отримати інформацію та допомогу по захисту своїх прав.

“Така практика цілком відповідає європейським та світовим стандартам, сприятиме налагодженню ефективної комунікації між бізнесом та споживачем й дозволить зменшити кількість “формальних” перевірок бізнесу”, – підкреслюють у повідомленні.

Нагадуємо, що в березні 2019 року Уряд скасував обов’язкове ведення Книги відгуків та пропозицій. Проте вимоги та згадки про книгу скарг залишалися в низці нормативних документів, зокрема, наказах Мінекономіки. Сьогодні остаточно скасований цей застарілий та неефективний інструмент захисту прав споживачів.

Джерело

КиївІнформ

Recent Posts

Як орендувати автобус для поїздки в Європу

Орендувати автобус найчастіше потрібно тоді, коли планується спільна поїздка великою компанією — за кордон на…

1 тиждень ago

Протягом липня допущено до експлуатації у ЗСУ понад 40 нових безпілотників

Протягом липня 2025 року Міністерство оборони України допустило до експлуатації у Силах оборони понад 40…

1 тиждень ago

В США військовий передавав інформацію про вразливості американської техніки росії

Військовий армії США збирав засекречену інформацію та викрав обладнання із військової техніки в обмін на…

1 тиждень ago

В США до 2028 року планують вивести на орбіту перший супутник-перехоплювач

Lockheed Martin планує упродовж наступних трьох років випробувати демонстратор космічного перехоплювача, здатний уражати високоманеврені гіперзвукові…

1 тиждень ago

Китайсько-російська компанія розробила оптоволоконний кабель, посилений кевларом

Китайсько-російська компанія PGI Technology представила зразок оптоволоконного кабелю, посиленого кевларом. Про це повідомляє OSINT-оглядач GrandpaRoy2 на своїй…

1 тиждень ago

“Укрзалізниця” заблокувала вже понад 2800 акаунтів користувачів свого додатку

Протягом червня – липня 2025 року було заблоковано понад 2800 акаунтів користувачів мобільного застосунку АТ…

2 тижні ago